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中国大陆
香港近期在热门演唱会门票销售方面遭遇了前所未有的挑战,尤其是韩国男团 BTS 的世界巡回演唱会《BTS WORLD TOUR 'ARIRANG'》香港站,引发了粉丝的强烈不满。公开售票在短短几分钟内即告罄,但二级市场却充斥着大量溢价票,部分票价甚至被炒至原价的23倍,这让原本应是粉丝狂欢的时刻变成了维权、抵制和举报的战场。
据粉丝自发统计,无论是通过优先购还是公开发售,他们都难以成功购票。来自中国内地、港澳台地区的 BTS 粉丝已三度联合发起“BTS 香港快达维权”行动,以多语种向艺人所属社 HYBE、香港票务平台快达票以及 Live Nation 提出控诉,揭露黄牛囤积居奇、恶意抬高价格甚至诈骗等乱象。然而,截至目前,维权行动尚未获得明确回应。与此形成鲜明对比的是,泰国和新加坡站已采取措施制裁黄牛,例如泰国国会已公开受理粉丝维权,主办方也宣布将重新开售部分门票并取消违规票。
对于香港的乐迷而言,类似的情况已屡见不鲜。从五月天、周杰伦,到 The Weeknd、权志龙,再到如今的 BTS,演唱会门票被黄牛抢购一空、价格暴涨似乎已成为香港演出市场的常态。此次 BTS 粉丝的维权行动,更是将矛头指向了更深层次的问题:本应属于普通观众的门票,究竟流向了何处?
“粉牛大战”的硝烟至今未散。据香港媒体报道,香港消费者委员会(消委会)持续收到来自香港及内地的消费者投诉。大量粉丝积极收集证据,联合向香港相关监管机构、主办方及艺人方发出维权声明,并呼吁抵制黄牛票。
BTS 此番香港演唱会定于明年3月连演三场,鉴于内地场次缺失,香港站成为大量内地粉丝的首选。售票流程分三轮进行:6月9日,Weverse 登记的“ARMY MEMBERSHIP”会员可在快达票网站优先购票;6月10日,Trip.com(携程国际版)及 Live Nation 优先分票;6月11日为快达票网站的正式公开售票。然而,在三轮抢票过程中,快达票和 Live Nation 的网站系统均出现崩溃,粉丝经历数小时排队仍无果,即使是会员优先购也无法正常购票。更令人困惑的是,不少粉丝在社交平台表示,尽管手速较快,但在支付环节却弹出要求输入长达50多位的“专属购票密码”的提示,这进一步加剧了外界对票源流向的质疑。
令人费解的是,售票开始不到一分钟,大量黄牛已在境内外社交平台公开兜售门票,溢价高达23倍。根据粉丝自发统计,截至6月16日,粉丝成功购票的概率不足两成。
鉴于此,一场大规模的粉丝维权行动迅速展开。来自香港、内地等地的粉丝群体质疑快达票和 Live Nation 将演唱会门票预留给黄牛,并向港府递交了维权邮件。他们不仅要求彻查售票后台数据,识别并作废机器人账号,释放被黄牛囤积的订单,还呼吁升级购票的风控措施,包括强制实名制、人脸识别、限购以及反爬虫技术,并敦促政府加强对主办方和票务平台的监管,严厉打击黄牛。
值得注意的是,携程国际版推出的捆绑酒店、香港迪士尼等组合套餐(售价超过6000元)反而购票成功率较高。此外,有香港媒体报道称,少数在快达票和 Live Nation 成功抢到门票的粉丝,声称使用了非内地、港澳台地区的 VPN。快达票在6月11日和12日两次发布公告,坚称系统“一视同仁”,并未区分网络地域。对于“专属购票密码”的问题,快达票表示高度重视,正在积极跟进,并邀请用户提供详细信息。
随着 BTS 演唱会维权事件的发酵,香港媒体在报道中也提及,除了内部票源流向黄牛市场的嫌疑外,AI 模仿真人购票技术介入以及阿里云限制香港 IP 购票等说法也成为猜测的原因。目前来看,此次 BTS 粉丝的抵制行动已初见成效,黄牛票价已回落至5倍至13倍之间。有黄牛向粉丝透露,此次炒卖市场投入资金或已过亿,涉及15万张门票,目前回笼资金压力巨大。
值得注意的是,2019年 BTS 香港站也曾发生类似事件,包括系统崩溃、优先购失效、粉丝购票率极低等,黄牛依旧猖獗。香港媒体直言,这不过是“围炉分票”的游戏。六年过去,舞台更迭,规则似乎并未发生实质性改变。
香港为何成为黄牛的天堂?事实上,港澳台地区演唱会黄牛泛滥已是常态,The Weeknd、五月天、周杰伦等头部艺人都未能幸免,而香港尤为严重,背后存在一套高度成熟的灰色产业链。
今年5月21日,The Weeknd 于10月在香港举办的演唱会公开发售,5万张门票瞬间售罄,黄牛随即开始兜售溢价门票。此事再次引发乐迷众怒,甚至有人将愤怒发泄至快达票的维基百科简介,用侮辱性语言斥责其“内幕交易”。
那么,为何香港成为了黄牛的温床?在香港演艺界,主办方等内部人员垄断票源早已是公开的秘密。这些所谓的“黑牛”以赞助商名额、公关票等名义,将核心门票提前合法截留,其数量与公开发售的比例常维持在“七三”甚至“八三”的悬殊差距。例如,红磡体育馆曾被港媒报道内部认购比例高达八成,形成了一个“内部人主导”的金字塔式利益链。
这些被截流的门票,通过地下渠道被黄牛总代包揽,并向下演变为“总代—一级代理—分销—终端散客”的多级分销体系。一位担任黄牛校园代理的 K-Pop 粉丝透露,去年权志龙香港演唱会2399港币(约合人民币2068.96元)的票种,以每张1.7万元至2万元不等的价格,从内部黑牛流向黄牛总代。每一级代理通常会加价200元至500元不等向下转售,最终粉丝看到的便是被夸张抬高的票价。
根据票源获取难度、艺人受欢迎程度等因素,票价会进一步大幅溢价。有黄牛表示,一些票源充足的总代会要求缴纳“入门拜师费”,并长期招募校园或粉丝群体中的小黄牛进行分销。这种类似于传销的分销模式,确保了黑牛手中的票能够通过地下渠道全部售出。即使黄牛面临囤积或打折出售的风险,也必须包销黑牛的票源,因为“不好卖的可以顺人情,好卖的艺人一场就能赚个七七八八了”,因此与内部人保持良好关系至关重要。尽管终端可能滞销,但上游依然稳赚不赔。
与此同时,黄牛也可能遭遇“黑牛”的欺诈。例如,港媒曾报道,去年林俊杰、周杰伦等艺人在香港和台湾的部分演唱会上,出现过内部人士或总代卷款潜逃的案例,导致下线票钱两失,涉案金额高达3700万元。
此外,香港还活跃着制售假票的“假飞党”。这类黄牛通常会伪装成粉丝或内部人员,通过社交平台发布虚假售票信息,出示伪造的购票截图。他们通过邮寄或现场交易的方式,收取现金或转账后迅速消失。去年,港深警方联手破获的权志龙假票案,三个月内敛财超10万元,涉及16宗案件。
更关键的是,香港现有的监管力度相对不足,导致违法成本极低。据了解,香港并非没有针对炒票的法律规定,《公众娱乐场所条例》禁止溢价售票,违者罚款2000港元。然而,康文署管理的红磡体育馆、香港大球场等大型演出场地不受该条例第六条管辖,二级市场炒卖门票不受约束。尽管去年启用的启德体育馆已被纳入监管,但炒卖行为仍未得到根绝。实际执法中,港府多依赖《公共卫生及市政条例》或《刑事罪行条例》第161条(有犯罪或不诚实意图而取用电脑)以及违反逗留条件来追责,但罚款金额与违法收益不成比例。
同时,购票制度也存在漏洞。香港演唱会至今未实行强制实名制,购票无需出示身份证件,门票上也不印有实名信息。这使得“黑牛”和黄牛能够大量囤积门票而无需担心转售障碍,甚至在场馆现场频繁发生黄牛抢夺粉丝纸质票进行倒卖的恶劣事件。
相较之下,内地已规定公开售票比例不得低于85%,并全面推行强制实名制和人脸识别入场。台湾也在2023年加重了对黄牛的处罚力度,并设立了举报奖励机制。香港在制度完善度和处罚力度上的双重不足,使其天然成为黄牛的“商业沃土”。
归根结底,香港的黄牛问题并非简单的“有人倒票”,它涉及票源分配、实名制度、监管规则以及技术治理等多个环节。当这些问题长期累积,便形成了一套高度成熟、根深蒂固的灰色产业链。
黄牛从来不是凭空出现,而是滋生于规则留下的缝隙之中。此次 BTS 粉丝的维权行动,真正揭示的并非高价门票本身,而是一套运行多年的票务逻辑。我们也看到,部分粉丝团体和艺人已采取主动措施,例如五月天粉丝与主办方协商团票合作,MC 张天赋首次采用预先登记抽签、限购两张等措施。
如果未来顶流艺人来港开唱,抢票难、系统崩溃、门票秒空、天价票等现象依旧如故,那么此次声势浩大的维权行动,最终可能仅是下一轮黄牛生意开始前的一段插曲。真正值得期待的,不是谁最终抢到了票,而是有一天,抢票不再需要与黄牛比拼速度,也不再需要与规则赌运气。
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